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    我收到的退信不明白是什么意思,怎么办呢?
答:
1.为了便于我们更快更好的为用户提供服务,当您遇到信件无法发送或信件被退回的情况时,请您务必将您收到的退信通知的原件完整地转交给我们,并在主题中写明是收到了退信通知;如果您没有收到退信通知,请将您遇到的具体情况或系统出现在相关出错信息,完整地转交给我们。(专设邮箱:postmaster@163.net

2.如果您遇到的是其他问题(即非邮件不能发送的其他问题),请您在来信中写明您遇到的问题的详细情况,及系统当时显示的相关出错信息,并在主题中写明是邮箱的使用遇到问题。

3.如您遇到问题时,不在信件中按上述标准给我们以相关的出错信息,将给我们的工作带来困难,使我们无法尽快有效的解决您遇到的问题。因此请您务必在来信中写明您遇到的问题,并给我们以足够的信息。

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